ارزیابی عملکرد مدیریت منابع انسانی در دانشگاه

دانلود پایان نامه رشته مدیریت

ارزیابی عملکرد مدیریت منابع انسانی در دانشگاه

مقدمه
برای ارزیابی برنامه توسعه دانشگاه  میتوان دو نقش در نظر گرفت
1)    نقش تکوینی در فرآیند تدوین و اجرای برنامه یا ارزیابی تکوینی 
2)    نقش پایانی به منظور تعیین اینکه تا چه اندازه دانشگاه به مقصد مورد نظر نزدیک شده است با ارزیابی پایانی   
جامع ترین الگوی ارزیابی دانشگاه الگوی سیپ است. این الگو بر پایه دیدگاه سیستمی استوار است.

الگوی ارزیابی سیپ در برنامه ریزی نظام آموزش عالی شامل 4 گونه ارزیابی به شرح ذیل است:
1- ارزیابی زمینه و محیط  2- ارزیابی درون داد  3- ارزیابی فرآیند 4-ارزیابی برون داد
1-12-2. ارزیابی  زمینه و محیط 
به وسیله این ارزیابی میتوان عملکرد نظام آموزش عالی را در گذشته بررسی کرد و مسایل و مشکلات آن را نیز تصور نمود،سپس ضمن مقایسه آن با نیازهای  منطقه  و امکانات موجود و بالقوه منطقه درباره میزان تناسب هدفهای برنامه توسعه دانشگاهی با نیازهای منطقه قضاوت کرد.بدین سان ارزیابی زمینه مبنایی استوار برای تصمیم گیری درباره هدفهای برنامه توسعه دانشگاهی به دست میدهد. 

2-12-2. ارزیابی درون داد
به طور کل عواملی  که تشکیل دهنده برنامه توسعه  دانشگاهی هستند از طریق ارزیابی درون داد مورد سنجش قرار می¬گیرند . در آغاز اجرای برنامه توسعه یک دانشگاه میتوان به وسیله ارزیابی درون داد عملیات اجرایی برنامه را کنترل کرد و تصمیم گیری درباره مراحل بعدی  برنامه را هدایت کرد
3-12-2. ارزیابی فرآیند 
منظور قضاوت درباره عملیات و اجرای توسعه دانشگاهی است. در این رابطه میتوان  سه دسته از عملیات اجرا در نظر گرفت: سازمانی-ساختاری  تدریس-یادگیری و پشتیبانی-خدماتی نتایج این نوع ارزیابی می تواند به عنوان بازخورد مورد استفاده هیات علمی دانشگاه و نیز طراحان برنامه درسی و دوره های آموزشی قرار گیرد 

4-12-2. ارزیابی برون داد
در این دانش ;هدف سنجش عملکرد برنامه است .ارزیابی برونی دانشگاه علاوه بر جنبه اقتصادی یا تربیت نیروی انسانی و تولید دانش شامل بررسی تاثیر نظام دانشگاهی بر توسعه اجتماعی و فرهنگی است.

برای طراحی نظام ارزیابی باید مراحل زیر را طی کرد:
الف-تعیین هدف های ارزیابی؛
ب-تعیین اطلاعات مورد نیاز با تعیین داده های مربوط به جنبه های مورد ارزیابی؛
ت-انتخاب شاخص های ارزیابی؛
ث-انتخاب معیارهای ارزیابی؛
ج-گردآوری; تحلیل و تفسیر داده ها؛
خ-تدوین پیشنهاد ها؛
د-تهیه گزارش ارزیابی برای تصمیم گیری.

در پایان باید نقش ارزیاب را در یاری رساندن به مقدمات تصمیم گیری در راستای بخردانه کرن تصمیم ها مورد تاکید قرار داد.در این مورد ارزیاب نه تنها باید گزارش های کتبی بلکه باید بعضی اوقات درباره بعضی از زمینه ها ی برنامه ; گزارش شفاهی به اطلاعات مقامات تصمیم گیرنده رسانده تا در تصمیم گیری مورد استفاده قرار گیرد.

5-12-2. مدیریت دانشگاهی
نهضت مدیریت علمی و اصولی که آن تبلیغ می کرد، مدیریت آموزشی را متاثر ساخته و توجه اندیشمندان و محققان آموزشی را به خود جلب نمود. هواداران مدیریت علمی در نظامهای آموزشی به کاربرد اصول آن همت می گماشتند. آنها موسسات آموزشی را مشابه کارخانه تلقی می کردند که، درآن فراگیران مانند مواد خام باید در فراگرد آموزش با کیفیات و مشخصات مورد  انتظار جامعه تغییر و تحول پیدا کنند. بنابراین نظام های آموزشی باید برای تحقق این هدف کارکنان واجد صلاحیت،ابزارها و روشهای فنی  ویژه مورد نیاز با معیارها و استانداردهای از پیش تعیین شده فراهم سازند.

به لحاظ ظهور متغیر های محیطی جدید در دهه 1990 به طور کلی عقیده گروهی بر این بوده است که نظام آموزشی فراگیران را به طور کارا و موثر برای ایفای نقش در جامعه آینده  و آماده نمی کنند. [32] از اینرو سیاست گزاران آموزش بر آن شدند تا فرصت های اساسی و زیر بنایی آموزش و پرورش را مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار دهند. پیشنهادهای این افراد بر این فرض استوار است که نیاز بیشتری به روشهای پویا و جامع در تدریس و یادگیری وجود دارد. لذا تفویض اختیار به موسسات آموزشی در ارتباط با تصمیم گیری مرتبط با مواد درسی، افزایش نقش مدرسین در فرایند تصمیم گیری و تاکید بر تدریس پویا و یادگیری فعالانه را پیشنهاد میکند.

تحقیقات نشان داده است که مدیران آموزشی از آنچه شرح وظایف برای آنان تعیین نموده است، مسؤلیت های گسترده ای برعهده دارند . در این آموزش علاوه بر تعقیب وظایفی مانند برنامه ریزی،سازماندهی،نظارت،کنترل،انگیزش،ارتباطات هدایت و تصمیم گیری، وظیفه دارند به کیفیت امر آموزش ویادگیری توجه خاصی مبذول دارند.مدیران آموزش باید توجه داشته باشند که ساختار سازمانی، وسایل آموزشی،جوسازی، امکانات و تسهیلاتی هستند که برای آموزش بهتر میتوان آنها را در اختیار گرفت.[33]

مدیریت آموزشی برای ارتقای کیفی آموزشی یک الزام است لبعاد پیچیده و گسترده وظایف آموزش به مدیران با بینش عمیق و انعطاف پذیری توأم با دانش مدیریت نیاز دارد. از اینرو وظایفی که بر مدیریت آموزش فایل شده اند را میتوان چنین بر شمرد:[31]
1)    نظارت بر راهنمایی مدرسان
2)    انجام برنامه ریزی آموزشی
3)    ایجاد روابط اجتماعی و فرهنگ در مناسبات انسانی
4)    ایجاد و استقرار تغییر
5)    ارزشیابی 
6)    انجام اقدامات اجرایی
7)    یاری در حل مشکلات،بحرانها وتعارضات
8)    حسابرسی و کنترل امور مالی و بودجه و پشتیبانی تدارکاتی
9)    مشاوره و راهنمای تحصیلی،شغلی،روحی و روانی فراگیران
10)    رشد سازمانی و امور کارکنان

فهرست مطالب
1-2 مقدمه :    1
2-2. هوش سازمانی    1
1-2-2. سیستم هوش تجاری به عنوان هسته تصمیم گیری    2
2-2-2. كاربرد هوش كسب و كار در سيستم هاي برنامه ريزي منابع سازمانی    4
3-2-2. نیازمندی های ارزیابی هوش تجاری در سیستم های برنامه ریزی منابع انسانی    5
3-2. ارزیابی عملکرد:    6
1-3-2 سیر تحول ارزیابی عملکرد    7
2-3-2. ارکان ارزیابی عملکرد چه چیزی باید مورد ارزیابی قرارگیرد؟    9
3-3-2. ارزیابی چه زمانی صورت می پذیرد؟    10
4-3-2. انواع ارزيابي    10
5-3-2. رویکردهای ارزیابی عملکرد    12
6-3-2. مراحل ارزیابی عملکرد    13
7-3-2. مدلهای ارزیابی عملکرد    14
8-3-2. ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد    15
9-3-2. نقش فناوری اطلاعات در ارزیابی عملکرد    16
4-2. مدیریت منابع انسانی    17
1-4-2. عملکردها مدیریت منابع انسانی    17
2-4-2. تشریح مدل جامع ارزیابی عملکرد منابع انسانی    18
3-4-2. الگوهای متداول ارزیابی عملکرد سازمان ها و دستگاه های اجرایی    18
4-4-2. جایگاه و نقش نظام ارزیابی عملکرد در فرآیند توسعه منابع انسانی سازمان    19
5- 2.  اثر فناوری اطلاعات و ارتباطات بر سازمان    21
6-2. مدیریت راهبردی – برنامه ریزی راهبردی    23
7-2. مدل SWOT    26
8-2. مراحل پیاده سازی مدل  BSC    27
1-8-2.  تعیین اندازه سازمان    27
2-8-2. تجزیه و تحلیل موقعیت سازمان    27
3-8-2. تثبیت چشم انداز    28
4-8-2. تعیین استراتژي هاي سازمان    28
5-8-2. تعیین وجه هاي مناسب براي شرکت    28
6-8-2. تدوین اهداف استراتژیک براي جنبه هاي تعیین شده    29
9-2 کارت امتیاز متوازن    29
10-2 . شاخص    30
11-2. داشبورد    31
1-11-2. داشبوردها، اندازه گیري عملکرد سازمانی و مدیریت    33
2-11-2. اثرات پیاده سازی داشبورد بر سازمان    34
12-2. برای ارزیابی برنامه توسعه دانشگاه  میتوان دو نقش در نظر گرفت    34
1-12-2. ارزیابی  زمینه و محیط    34
2-12-2. ارزیابی درون داد    35
3-12-2. ارزیابی فرآیند    35
4-12-2. ارزیابی برون داد    35
5-12-2. مدیریت دانشگاهی    36
13-2. عناصر اصلی تشکیل دهنده آموزش عالی و تنگناهای موجود    38
14-2. هیات علمی    38
15-2. قوانین و مقررات و آیین نامه ها    39
16-2. حوزه های مرتبط با اعضای هیات علمی    39
1-16-2. فعالیت های فرهنگی - تربیتی – اجتماعی    39
2-16-2. فعالیت های آموزشی    40
3-16-2. فعالیت های پژوهشی و فناوری    40
4-16-2 فعالیت های علمی و اجرایی    40
5-16-2 شاخص های مالی    40
17-2. پیشینه    41

منابع و مراجع:    
منابع فارسی :    
منابع انگلیسی